FAQ

Q.セミナーを視聴するにはどうすればよいですか?
A.

セミナーの視聴には、タフトくらぶウェブのアカウントが必要です。
新規会員登録ページより、アカウントの作成をお願いします。

Q.レジメの印刷方法が分かりません。
A.

レジメの印刷は、以下をご参照ください。
レジメについて

Q.領収証は発行してもらえますか?
A.

領収証は、「マイページ」から印刷が可能です。
オンデマンドセミナーは購入完了後すぐ、LIVE配信セミナーはセミナー参加後に発行ボタンが表示されます。そちらから印刷をお願いします。

Q.視聴したセミナーの内容について質問したいのですが。
A.

セミナーをご受講いただいた方限定のLINE公式アカウントをご用意しております。ログイン後、マイページ下部に設置している「LINEで問い合わせ」より友達追加し、気軽に質問をお送りください。担当者より回答させていただきます。

Q.登録したクレジットカード情報を変更したいです。
A.

決済情報の変更は「カード情報の変更」ページより変更いただけます。
※カード情報は当サイトでのみ変更可能です。タフトくらぶウェブ会員ページからは変更できませんのでご了承ください。
※住所などの個人情報の変更は、タフトくらぶウェブ会員ページよりお願いします。

Q.メールアドレスを変更したいのですが、どこで変更できますか?
A.

タフトくらぶウェブ会員ページより変更いただけます。
※購入や視聴に関して大事なお知らせをお送りしています。変更の際にはお間違いがないか十分ご確認ください。

Q.メールが届きません。
A.

タフトくらぶウェブでご登録いただいたメールアドレスへ配信しております。
迷惑メールの設定等されていましたら、そちらのフォルダに届いている可能性がありますので一度ご確認お願いします。
確認できない場合には、お手数ですが webseminar@oralcare.co.jp にご連絡ください。

Q.

以前オンラインセミナーを受講したことがあります。そのときと同じタイトルのオンデマンドセミナーは、同じ内容ですか?

A.基本的には同じ内容です。オンラインの際はスライドをご覧いただいていましたが、オンデマンドは受講しやすい編集を加えています。
Q.オンデマンドセミナーを購入した後に、「キャンセル」することは可能でしょうか?
A.

「キャンセル」はお受けしておりません。視聴期間が1週間ございますので、ライフスタイルに合わせてご視聴ください。

Q.視聴期間がいつ終了するか、どこで分かりますか?
A.

ログイン後、「マイページ」からご確認いただけます。

Q.知らないうちに視聴期間が終了してしまわないか心配です。
A.

ご安心ください。視聴期間終了の24時間前にお知らせのメールをお送りいたします。

Q.医院のスタッフ1人が購入したら、みんなで視聴しても良いでしょうか?
A.

視聴は“ご購入いただいた方のみ”とさせていただいております。ご本人様以外の方が視聴される場合には、個別にご購入が必要です。

Q.上手く動画が再生されません。
A.

以下の環境を推奨しております。
ご自身のスマートフォンまたはパソコンのOSをご確認いただくか、最新のOSにアップデートしていただきますようお願いいたします。

OS ブラウザ
Windows Microsoft Edge(最新版)、Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)
macOS Safari(最新版)、Google Chrome(最新版)、Firefox(最新版)
Android Chrome(最新版)
iOS Safari(最新版)
Q.視聴期間が終了したセミナーをもう一度受講することは可能ですか?
A.

改めてセミナーをご購入いただければ、ご視聴いただけます。